8 800 555-74-66
Звонок по России бесплатный

Гарантийные обязательства

На все товары распространяется гарантия производителя. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в офисах продаж.


Права потребителя при продаже товаров


На территории Российской Федерации отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».


Кроме того, указанный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавца), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.


В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:


    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;


    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Вышеуказанные требования, потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.


Требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицом предъявляются изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.


В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.


Обращаем Ваше внимание, что комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления входят в перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенных недостатков на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924 


© 2016 ТРИКОЛОР ЦЕНТР